Nous utilisons dans mon entreprise Gestsup depuis maintenant 8/9 ans, et la quantité de tickets et donc d'historique commence à devenir très importantes.
Lorsque nous faisons des recherches dans l'outil, cela permet de ressortir des tickets en fonction des mots clés présent dans le titre de ces derniers mais cela ne permet pas de nous ressortir des tickets dans lesquels ces mots clés pourraient être utiliser.
Existe-t-il déjà cette fonctionnalité que j'aurais pu rater ou est-ce que cela pourrait être une suggestion d'amélioration ?
Bonne journée !
