Forum GestSup

Bonsoir

Le problème a été résolu en installant le patch 3.2.58 beta.

Pour l'instant tout fonctionne bien à nouveau.

Merci

Bonjour,

Après avoir effectué la dernière mise à jour (3.2.57) il m'est impossible de valider des modifications au niveau des utilisateurs comme par exemple le changement du profil, modification du mot de passe et autre.

Je me retrouve avec l'erreur suivant "Token invalide" et je précise que ceci ...

Bonjour

Après avoir comparé un peu les 2 plateformes (démo et prod) j'ai remarqué que la modif que vous avez apportée se situe au niveau de ce droit:

dashboard_service_only Affiche uniquement les tickets du ou des services auquel est rattaché l'utilisateur
(que vous avez activée pour le profil ...

Bonjour

J'ai un technicien à qui je souhaiterais déléguer la gestion des utilisateurs mais uniquement avec la possibilité de créer, supprimer ou modifier

Est-il possible de donner les droits à un technicien pour qu'il puisse accéder à la partie "Gestion des utilisateurs" et donc la partie ...

J'ai créé les 2 groupes de Tech dont j'ai besoin mais je ne vois pas de changements au niveau de l'utilisation lorsqu'on essaye de créer un ticket.
Comment procéder ensuite?
Faut-il modifier autre chose au niveau des droits par exemple? Et comment puis-je definir ou affecter un tech à n groupe en ...

Bonjour

Le cloisonnement par service est déjà actif car on a autorisé le fait qu'un responsable d'un service puisse visualiser l'ensemble des tickets ouverts par l'ensemble de ses agents (du même service, voir de la totalité des services gérés pas ce même responsable).

Du coup je n'arrive pas à ...

Bonjour..
quelqu'un pourrait m'aider sur le sujet svp?
Merci

Vous en pensez quoi ?

Le collègue avait tout simplement envoyé sa demande par mail via outlook 365 (app windows) et je lui ai alors demandé de faire sa demande en passant par le portail gestsup.
Il a tout simplement copier coller ce qu'il avait mis comme texte sur le mail outlook et l'a collé sur le ticket gestsup.
Le ...

ça peut être du Firefox ou du Chrome

Les points d'interrogation c'est vous qui les avez mis? ou ils se sont mis à la place du smiley en ayant fait le copie/colle?