Forum GestSup

Bonjour Papamica

Pouvez-vous m'indiquer comment faire cela ?
Merci d'avance pour votre retour et bonne journée

Bonjour,

J'ai voulu faire la même chose pour notre zabbix j'arrive a créer des tickets mais je ne parviens pas a l'attribuer a un technicien ou groupe de technicien avez-vous une solution ?

Merci d'avance

Bonjour,

Nous sommes en train de mettre en place un serveur zabbix, nous avions pour idée de créer des ticket si nous avons des anomalies grave.
J'ai trouvé comment faire avec l'api cependant nous avons un problème

Notre gestsup est hébergé en http derrière un proxy nginx qui s'occupe de faire le ...

Bonjour,

Nous avons passé notre gestsup récemment en version 3.2.55 et nous sommes passés a une connexion via entraID
Nous rencontrons un problème qui n'arrive pas tout le temps mais seulement avec certains utilisateur.
Il s'agit d'un problème de création multiple de ticket exemple ci-dessous ...

erreur supplémentaire :

Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42000]: Syntax error or access violation: 1227 Access denied; you need (at least one of) the SUPER privilege(s) for this operation in /var/www/html/core/ticket.php:407 Stack trace: #0 /var/www/html/core/ticket.php(407 ...

Bonjour,

Afin de tester la nouvelle version (3.2.56) de gestsup dans notre infra nous avons mis à jour notre environnement de qualité.

Cependant lors de nos tests pour créer un ticket nous obtenons l'erreur suivante :

Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[HY000]: General error: 1449 The ...

Bonjour,

Je n'ai pas réussi a reproduire le comportement sur la webdemo

Bonjour,

Nous utilisons le champ 'criticité' des tickets pour définir si le ticket incident est une panne ou une anomalie plus ou moins incapacitante, de cette manière :
CRITICITE = CRITIQUE ou GRAVE pour une PANNE
CRITICITE = MOYENNE ou BASSE pour une ANOMALIE
Cela nous sert à retrouver facilement ...

et la dernière capture

Bonjour,

Nous rencontrons un problème d'e-mail lors de la création mais aussi lors des interactions avec nos ticket sur une de nos instances Gestsup.
J'ai remarqué le log suivants :

[25-Jul-2024 10:49:37 Europe/Paris] PHP Parse error: syntax error, unexpected token "===", expecting end of file in ...