Forum GestSup

et la dernière capture

Bonjour,

Nous rencontrons un problème d'e-mail lors de la création mais aussi lors des interactions avec nos ticket sur une de nos instances Gestsup.
J'ai remarqué le log suivants :

[25-Jul-2024 10:49:37 Europe/Paris] PHP Parse error: syntax error, unexpected token "===", expecting end of file in ...

Bonjour Flox,

Pour information je vous ai fait un mp hier avec la capture d'écran de l'historique du ticket

Bonne journée !

Re bonjour Flox,

Aucun logs dans apache, ni dans l'application

Re bonjour Flox,

Aucun logs à cette date dans l'application ou dans apache.

Je ne vois pas trop comment reproduire le problème.

Comme cela intervient aléatoirement sur les tickets.

Pour la confidentialité, je ne peux malheureusement pas vous transmettre la base de données.

Cependant est-il possible de faire un teams ensemble ou autre ?

Oui tout à fait.

Et le technicien affecté au ticket est un groupe.

Bonjour Flox,

Voici la page système :
Voici les paramètre de mails :
Comme indiqué précédemment le problème ne se présente pas sur chaque ticket

Bonjour,

Nous avons dans certains tickets des utilisateurs qui nous répondent mais nous ne recevons pas d'e-mails pour nous notifier.
Dans le ticket nous n'avons pas non plus de ligne indiquant qu'un e-mail a été transmis.
cf pj
tempsnip.png

Nous sommes en GestSup : 3.2.38

Indiquez-moi s'il ...