Forum GestSup

Le dernier patch a fonctionné, merci

Bonjour,

Avant la màj à la 3.2.53 la clôture par le technicien en appuyant sur le bouton clôturer générait toujours un mail au demandeur (ainsi que configuré), ce bouton était toujours disponibles aux techniciens dans notre cas.

Effectivement la clôture par la liste déroulante (Résolu) envoie ...

J'ai donc créé un compte sur le lien, avec la mâme config pour les envois de mails que sur la capture d'écran, et le problème se reproduit là aussi. A la clôture du ticket c'est le technicien qui reçoit le mail de clôture et non l'utilisateur

Merci pour votre retour,

J'ai appliqué à nouveau le patch, redémarré le serveur et aussi utilisé un autre navigateur (au cas où), mais le problème persiste.

La config eMail (screenshot joint) me semble cerrecte.

J'ai tenté d'activer le mode Debug, mais l'affichage disparaît rapidement, pas le ...

Bonjour,

Suite à la mise à jour vers 3.2.53, les mails de clôture ne sont plus envoyés au demandeur mais au Technicien

Le demandeur reçoit bien le sondage, mais le mail de clôture est envoyé au technicien, (et aussi à l'observateur s'il y en a un)

Quelqu'un aurait aussi fait face à ce souci ...

Parfait, cela suffira déjà pour l'interface de base; voici ce qu'il faudrait ajuster :

Menu de gauche :

Tous les états -> Alle Zustände
Soumis -> Eingereicht
En cours -> In Bearbeitung
Attente retour -> Rückmeldung erwartet
Résolu -> Gelöst
Rejeté -> Abgelehnt

Pour les colonnes des tickets ...

Bonjour,

Nous aimerions permettre à nos collègues Germanophones de se connecter dans leur langue maternelle et je me posais les questions

Comment soumettre des modifications de traductions pour implémentation ? (je n'ai pas tout vérifié, uniquement l'interface pour les utilisateurs et cela mérite ...

Bonjour,

J'ai tenté de créer un modèle de ticket récurrent (GestSup 3.2.50, Debian, FireFox Browser), aussi essayé dans la WebDemo
Activé la fonctionalité sous Administration-Paramètres-Tickets
Ajouté le ticket, avec Titre, n. de ticket de référence, date et récurrence, Sauvegarde, mais pas de ...

Cela a fonctionné, le tri est à nouveau correct, merci

Voilà, avec l'adresse complète aussi

http://clgestsup/index.php?page=dashboard&userid=17&t_group=%25&state=2&viewid=&ticket=%25&technician=17&techgroup=&user=%25&sender_service=%25&category=%25&subcat=%25&asset=%25&title=%25&date_create=%25&date_modif=%25&priority=%25&criticality=%25&place=%25 ...