Je rajouterais aussi un point : l’automatisation peut être très utile pour standardiser certaines décisions récurrentes, surtout dans des environnements avec un gros volume de tickets. Ça permet d’éviter les biais individuels et d’assurer une cohérence dans le traitement.
Mais plus on monte en ...
3 résultats trouvés
- jeu. 12 févr. 2026 18:09
- Forum : Général
- Sujet : Outils d’analyse automatisée : jusqu’où aller sans intervention humaine ?
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- mer. 11 févr. 2026 17:38
- Forum : Général
- Sujet : Outils d’analyse automatisée : jusqu’où aller sans intervention humaine ?
- Réponses : 1
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Re: Outils d’analyse automatisée : jusqu’où aller sans intervention humaine ?
Sujet intéressant. Pour moi, sur GestSup, l’automatisation est très pertinente pour tout ce qui est analyse de tendances, détection d’anomalies et alertes (hausse soudaine d’un type de ticket, SLA qui dérive, pics inhabituels). Là-dessus, des exports + scripts ou un outil BI externe peuvent vraiment ...
- mar. 20 janv. 2026 16:52
- Forum : Général
- Sujet : Besoin d’aide pour configurer GestSup : automatisation, comparatif & workflow
- Réponses : 3
- Vues : 2316
Re: Besoin d’aide pour configurer GestSup : automatisation, comparatif & workflow
Salut,
Pour faire simple et efficace au départ avec GestSup :
Workflow : reste basique (Nouveau → En cours → En attente → Résolu → Clos). Tu affineras plus tard.
Priorités : 3–4 niveaux max, avec des règles claires. Évite que tout passe en “Critique”.
Automatisations utiles : attribution auto ...
Pour faire simple et efficace au départ avec GestSup :
Workflow : reste basique (Nouveau → En cours → En attente → Résolu → Clos). Tu affineras plus tard.
Priorités : 3–4 niveaux max, avec des règles claires. Évite que tout passe en “Critique”.
Automatisations utiles : attribution auto ...