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État ticket sur mail de clôture

Posté : jeu. 13 août 2026 16:21
par Anthony D.
Bonjour,

Je me suis mis en observateur sur un ticket pour vérifier que les mails étaient bien distribués, et je m'aperçois que lors d'une clôture de ticket, dans le mail reçu, le statut est "en cours" et non "Résolu".

Re: État ticket sur mail de clôture

Posté : mar. 18 août 2026 16:46
par Flox
Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur un hébergement d'essai ?

Cdt

Re: État ticket sur mail de clôture

Posté : lun. 24 août 2026 09:35
par Anthony D.
Test effectué sur l'environnement d'essaie https://docoservices.gestsup.fr/
Même problème, quand on ajoute une tâche et qu'on clôture, le mail envoyé a une notification de clôture mais l'état est "en cours"

Re: État ticket sur mail de clôture

Posté : mer. 26 août 2026 15:49
par Flox
Bonjour,

pouvez-vous faire un nouvel essai ?

Cdt

Re: État ticket sur mail de clôture

Posté : mer. 26 août 2026 16:16
par Flox
Bonjour,

vous pourrez essayer d'installer la dernière version.

Cdt

Re: État ticket sur mail de clôture

Posté : mer. 26 août 2026 17:13
par Anthony D.
Le ticket passe bien en résolu, merci Flox.