Forum GestSup

Bonjour à tous,

Nous utilisons dans mon entreprise Gestsup depuis maintenant 8/9 ans, et la quantité de tickets et donc d'historique commence à devenir très importantes.

Lorsque nous faisons des recherches dans l'outil, cela permet de ressortir des tickets en fonction des mots clés présent dans le titre de ces derniers mais cela ne permet pas de nous ressortir des tickets dans lesquels ces mots clés pourraient être utiliser.

Existe-t-il déjà cette fonctionnalité que j'aurais pu rater ou est-ce que cela pourrait être une suggestion d'amélioration ?

Bonne journée !

Pouvez-vous donner un exemple sur la webdemo ?

Bonjour,

En allant sur la démo, je viens de tilter sur comment expliquer le besoin.
A l'heure actuelle, on peut rechercher des éléments par l'entête de colonne : Sauf que, si je fais une recherche dans le champs "Titre", la recherche va lister les tickets dont le titre est composé de mots de la recherche.
L'idée serait plutôt d'avoir un champ de recherche, qui permet de rechercher les tickets avec leur titre et contenu du ticket.

Est-ce que je suis plus clair ?

Bonne journée,

Il faut utiliser la fonction de recherche de ticket en haut a gauche