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par Flox
mer. 15 avr. 2026 14:53
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Helpdesk pour 2 services différents
Réponses : 1
Vues : 18

Re: Helpdesk pour 2 services différents

Bonjour,

vous pouvez activer le cloisonnement par service cf doc.

Cdt
par Flox
jeu. 9 avr. 2026 15:39
Forum : Général
Sujet : Informations générales sur l'application
Réponses : 4
Vues : 773

Re: Informations générales sur l'application

Bonjour,

La liste des CVE est disponible dans le changelog vous avez une newsletter dédié à la sécurité.

Cdt
par Flox
jeu. 9 avr. 2026 15:38
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi mail à l'observateur
Réponses : 2
Vues : 282

Re: Envoi mail à l'observateur

Bonjour,

les observateurs doivent revoir les mails automatiques.

Cdt
par Flox
mar. 31 mars 2026 15:55
Forum : Général
Sujet : Attribution automatique d'un ticket à un technicien via un groupe de techniciens
Réponses : 12
Vues : 6694

Re: Attribution automatique d'un ticket à un technicien via un groupe de techniciens

Pouvez-vous transmettre une impression écran de la configuration du routeur de mail ?
par Flox
ven. 27 mars 2026 16:03
Forum : Général
Sujet : Informations générales sur l'application
Réponses : 4
Vues : 773

Re: Informations générales sur l'application

Bonjour,

vous trouverez ci-après les réponses :

- Quel est le type de licence de l'outil (libre ou autre) ?
> GPL libre / gratuit

- Qui le maintient ?
> La communauté

- S'agit t-il d'une solution française ou étrangère ?.
> Francaise

- L'offre en auto-hebergement (pas Saas ou Cloud) est-elle ...
par Flox
ven. 27 mars 2026 15:59
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Etat du ticket
Réponses : 2
Vues : 445

Re: Etat du ticket

Bonjour,

il n'existe pas de paramétrage pour cela vous pouvez créer un nouveau sujet dans la section update au besoin.

Cdt
par Flox
ven. 27 mars 2026 15:58
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bascule service colonne ticket
Réponses : 1
Vues : 224

Re: Bascule service colonne ticket

Oui il s'agit d'un fonctionnement normal, le service est celui de l'utilisateur au moment de la création du ticket.

Cdt
par Flox
ven. 27 mars 2026 15:57
Forum : Bugtrack
Sujet : Bug envoi de mail
Réponses : 2
Vues : 326

Re: Bug envoi de mail

Bonjour,

avez vous des erreurs dans les logs de l'application ou dans les logs Apache ?

Cdt