Forum GestSup

Bonjour,

Le "problème" est bien répétable dans l'environnement de test :
users.PNG
tech.PNG

L'utilisateur user a envoyé un mail à foretdici@gestsup.fr et un ticket à bien été créé et affecté automatiquement à tech .

Malheureusement l'utilisateur tech n'est pas averti par mail qu'un ticket ...

Bonjour,
je confirme ce bug est toujours présent
notre version est à jour 3.2.58

est-ce qu'il avait été traité? est-ce qu'il y a une configuration spéciale à faire ?

Merci par avance

Bonjour,

J'ai trouvé le souci,
SI l'utilisateur à mis activité en page de connexion par defaut alors le lien de création de ticket se retrouve erroné

societexxxxxxxx.info/support/index.php?page=ticket&action=new&userid=1&state= activity& [/b]view=&date_start=&date_end=&groupview=

En repassant ...

Bonjour

Impossible d'ouvrir un nouveau ticket sur Gest supp sauf depuis le compte Admin

Voici l'erreur qui apparait :

ERROR : incorrect value on $_GET[state]

Controle des logs :

ERROR 36 : CHECK CONNEXION, unable to access to ipv6.lafibre.info on 443 php_network_getaddresses: getaddrinfo ...

Vous pouvez créer un hébergement de test avec une adresse mail différente et un nom de société différente

Bonjour,
En fait c'est une erreur d'analyse de ma part. En fait le lien hypertexte sur le mail initial se souligne au passage de la souris ou selon les accès le curseur de la souris se ...

Bonjour,
Comme j'ai déjà fait le test, l'application ne me permet plus d'obtenir un compte de test...
Cordialement,

Bonjour,
Avez vous du nouveau quant à ce soucis ?

NicolasC a écrit : jeu. 15 mai 2025 11:13 Bonjour,
Le problème est de nouveau présent.
Le passage de la mise à jour 3.2.55 ne résoud rien.
Cordialement,

non pas eu besoin, ce sont vraiment les paramètres dans GestSup qui avaient sauté, d'où mon ticket.
Je remis exactement les mêmes clefs et secret (que j'avais sauvegardé) et c'est de nouveau fonctionnel.
Cordialement,

Bonjour,
DEpuis quelques jours la connexion SMTP n'est plus valide.
La connexion IMAP avait sauté aussi sans raison apparente également, j'ai remis tout comme il faut et ça à fonctionné.
Sur microsoft entra, tout semble ok dans les autorisations. IMAP et SMTP
En mode débug, l'application indique ...

Bonjour,
Le problème est de nouveau présent.
Le passage de la mise à jour 3.2.55 ne résoud rien.
Cordialement,